Как вернуть деньги за смартфон с неисправностями до истечения 2 недель после покупки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар является ненадлежащего качества, покупатель вправе в течение 14 дней с даты приобретения обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар надлежащего качества. При этом продавец не вправе отказывать в возврате денежных средств или обмене товара, если на момент обращения к продавцу присутствует недостаток товара, который не был устранен в установленный срок. Следовательно, покупатель имеет право на возврат денежных средств в салон мегафон в течение 14 дней с момента покупки в случае, если были обнаружены неисправности и продавец не устранил их в установленный срок.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек на приобретение смартфона.
2. Заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.
3. Акт (протокол) обнаружения недостатков товара, составленный при покупке или при обращении в салон Мегафон в тот же день.
4. Свидетельские показания лиц, находившихся в салоне Мегафон в момент приобретения и возврата товара.
5. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара (кассовый чек, расписка обратной выдачи товара и т.д.).
6. Желательно запись видеофиксации обращения в Мегафон и отказа от покупки.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней после его получения при условии, что сохранены все товарные и качественные свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если продавец не согласен вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).