Как вернуть деньги за случайную покупку в игре: история с проблемами службы поддержки

Если вы случайно сделали покупку в игре на 4000 рублей, обратились в службу поддержки и они сообщили вам, что вернут деньги в течение 14 дней, то они обязаны выполнить свое обещание и вернуть вам деньги. Если по истечении 14 дней вам сообщили, что у них возник сбой в системе и обещали вернуть деньги в ближайшее время, то они также обязаны выполнить свое обещание.

Если на данный момент прошло уже 29 рабочих дней и денег так и нет, а служба поддержки не отвечает, вам следует обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей, например в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или Федеральную службу судебных приставов. В зависимости от конкретных обстоятельств ситуации, вам может потребоваться составление соответствующих заявлений и документов.

Для решения данной проблемы, необходимо следующее:

1. Сохраните все письма и документы, связанные с этой транзакцией и перепиской с поддержкой игры.

2. Сначала попробуйте связаться с представителями службы поддержки игры и попросить объяснения в данной ситуации.

3. Если поддержка игры не отвечает вам или отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права.

4. В случае обращения в суд, вам необходимо будет подготовить пакет документов, подтверждающих ваши требования (например, корреспонденцию с поддержкой игры, чек или квитанцию об оплате), а также жалобу и заявление на возмещение.

5. Если вы решите подать иск в суд, то рекомендуется обратиться к юристу, который поможет определить возможность выигрыша дела и подготовить заполненный исковый заявление.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 16.3 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 25.16 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите персональных данных".