Как вернуть деньги за покупку в игре из PlayMarket: отказ разработчика и поддержки Гугл

Согласно законодательству Российской Федерации, договор купли-продажи может быть признан недействительным, если одна из сторон не могла понимать объем и последствия своих действий из-за юридической некомпетентности или ограниченности в дееспособности. Данное правило касается и несовершеннолетних детей. Следовательно, ребенок 6 лет не имеет полной дееспособности и не мог совершить сделку самостоятельно. Таким образом, родители или законный представитель ребенка имеют право на защиту его прав и интересов, в том числе на возврат потраченных денежных средств за покупку в онлайн-игре. Однако, при этом необходимо учитывать правила Google Play и политику разработчика игры в отношении возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1) Копия платежного поручения или выписки банковского счета, подтверждающая факт совершения платежа;

2) Скриншот с подтверждением платежа, который был осуществлен в онлайн-игре;

3) Копия ответа разработчика игры и поддержки Гугл, в котором было отказано в возврате платежа;

4) Скриншот правил Google Play, на которые ссылаются разработчик игры и поддержка Гугл.

На основании этих документов можно будет подготовить претензионное письмо к разработчику игры или Гугл с требованием вернуть деньги за покупку. В случае отказа, можно обратиться с соответствующим заявлением в суд, для защиты своих прав и интересов.

Статья 1535 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".