Как вернуть потраченные деньги в онлайн игре: опасность вредоносных писем и отсутствие поддержки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения игровой валюты или товаров в игре, права и обязанности покупателя и продавца регулируются договором купли-продажи и пользовательским соглашением. В данном случае, пользователь не имеет доступа к пользовательскому соглашению на русском языке, что может повлечь за собой недействительность указанных в соглашении условий в отношении данного пользователя.

Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в случае возникновения недостатка в продукте, если этот недостаток возник до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. В случае с игрой, если возникший инцидент является результатом неполадок и сбоев в продукте, а также невозможности обеспечения честной игры, пользователь может обратиться с требованием о возврате средств. В случае отказа продавца от возврата, пользователь может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Доказательства произведенных покупок в онлайн игре. 2. Любую переписку или документы, связанные с инцидентом и получением ответа от службы поддержки компании. 3. Конкретные доказательства неполадок и сбоев, которые привели к потере игрового прогресса. 4. Если имеется, копию пользовательского соглашения на английском языке. 5. Все остальные документы или доказательства, которые могут помочь в защите ваших прав на возврат денежных средств.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств за качество товара (в данном случае программного продукта). Если игровые покупки не отвечают заявленным характеристикам, не работают должным образом, и/или не гарантируют сохранность игрового прогресса, вы можете обратиться в суд за защитой своей права на возврат денежных средств. Также, вы можете обратиться в Роскачество для защиты своих прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 474, 475, 476.