Как вернуть деньги за случайную покупку в игре, если служба поддержки не отвечает

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки игры и попросить уточнить статус возврата денег. Если ответ неудовлетворительный, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или в Генеральную Прокуратуру Российской Федерации с просьбой оказать помощь по возврату денег. Также возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Необходимо иметь доказательства совершения покупки и документы подтверждающие обращение в службу поддержки и их ответы.

В данном случае Вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Копию переписки и ответа службы поддержки, где они заявляли, что вернут Вам деньги в течение 14 рабочих дней. 2. Копию переписки, где служба поддержки сообщила, что есть сбой в системе и обещала вернуть деньги в ближайшее время. 3. Любые другие доказательства (например, скриншоты) того, что Вы сделали покупку на 4000 в игре и общения со службой поддержки. После того как Вы подготовите все необходимые документы, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы выяснить возможности защиты Ваших прав и дальнейшие действия в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к администрации игры и предоставить следующие документы и сведения:

1. Скриншоты переписки с службой поддержки, где они сообщили Вам о возврате денег и технических неполадках.
2. Скриншоты оборотной стороны банковских выписок, с которых была произведена оплата, в целях подтверждения факта платежа в размере 4000 рублей.
3. Сообщение об оплате с указанием даты и времени.
4. Свой логин в игре и название игры.

Для решения данного вопроса, Вам также может потребоваться обратиться в суд или к службе защиты прав потребителей. На основании предоставленных документов, администрация игры должна вернуть Вам деньги в установленные законодательством сроки. Если это не произойдет, обратитесь в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок возврата неправомерно полученного платежа" и статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка осуществления расчетов".

Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при расторжении договора", статьи 14.5, 18.1, 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".