Возврат денег за случайную покупку в мобильном приложении: новая возможность без покупок уже через 1 день

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от купленного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, это право не распространяется на программное обеспечение, которое было предоставлено в электронном виде и не установлено на носителе информации (статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей"). Поэтому, если в данном случае речь идет о покупке программного обеспечения (мобильное приложение), то возврат денежных средств за него может быть осуществлен только в случае, если оно является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса понадобится следующее:

1. Копия договора оферты или пользовательского соглашения, которое было принято при покупке в мобильном приложении.

2. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате.

3. Документы, подтверждающие ненадобность и/или случайность данной покупки.

4. Заявление о возврате денежных средств за покупку.

Восстановление прав потребителей, сделавших случайную покупку, регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и зависит от политики компании-продавца и условий продажи. В случае отказа продавца вернуть денежные средства, потребителю следует обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара надлежащего качества), статья 492 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение семи дней со дня получения товара) и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".