Решаем ошибки при заказе: неправильное место, другой район или возврат денег в мобильном приложении

В данной ситуации важно ознакомиться с условиями использования мобильного приложения и правилами оформления заказа. Потребитель имеет право на возврат денежных средств, если заказ был невыполнен, но если условия использования приложения или правила оформления заказа предусматривают обратное, то потребитель должен был ознакомиться с этой информацией. В любом случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия вашего заказа, подтверждающая, что вы указали правильный адрес доставки.
2. Копия договора с услугами мобильного приложения для осуществления заказа.
3. Копии документов, которые вы получили от предприятия, откуда вы должны были забрать заказ, подтверждающие невозможность получения заказа в указанное время и место.
4. Копия переписки с технической поддержкой мобильного приложения, где они отказываются вернуть вам деньги.
5. Копия документов, подтверждающих, что вы выполняете все условия договора с мобильным приложением.

На основании представленных документов вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Конкретные статьи закона, применимые к данной ситуации, определяются не только общими нормами и правилами гражданского права, но и условиями договора, заключенного между заказчиком и предприятием. Однако, возможно применение следующих статей:

• статья 438 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств";
• статья 445 ГК РФ "Право потребителя расторгнуть договор и требовать возмещения убытков";
• статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение потребительских прав" (если действия предприятия квалифицируются как нарушение прав потребителя).

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо изучить дополнительные детали данной ситуации и условия договора между сторонами.