Как вернуть деньги за сломанный товар в магазине 1000 мелочей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2907158
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, если покупатель доказал, что товар был продан в сломанном состоянии, то он имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар без доплаты. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в регулирующие органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. 2. Документы, подтверждающие, что товар был продан в сломанном состоянии (например, фотографии или заявление свидетелей). 3. Заявление о возврате денег или обмене товара с подробным описанием проблемы. 4. Копию законодательных документов, регулирующих права потребителей в Российской Федерации.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на ремонт товара.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с нарушением его прав.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы