Как вернуть деньги за сломанный товар в магазине 1000 мелочей

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, если покупатель доказал, что товар был продан в сломанном состоянии, то он имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар без доплаты. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в регулирующие органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. 2. Документы, подтверждающие, что товар был продан в сломанном состоянии (например, фотографии или заявление свидетелей). 3. Заявление о возврате денег или обмене товара с подробным описанием проблемы. 4. Копию законодательных документов, регулирующих права потребителей в Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на ремонт товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с нарушением его прав.