Как вернуть деньги за сломанный телефон купленный в кредит: справка о погашении, проблемы с возвратом и советы

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в магазине потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 3-х дней с момента предоставления продавцом соответствующего требования, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данном случае, если Вам не предоставляют возможность вернуть деньги за купленный телефон, несмотря на предоставление всех необходимых документов, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием вернуть деньги за купленный товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Документы, подтверждающие оплату телефона (например, чек, банковская выписка); 3. Решение магазина о возврате денег или обмене товара; 4. Справка о погашении кредита; 5. Распечатки переписки с представителями магазина и другие документы, подтверждающие обращение к магазину и факты задержки возврата денег.

В данной ситуации, если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег, несмотря на предоставленные документы, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств продавцом, в том числе возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара; - Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возврата денежных средств за некачественный товар. В соответствии с этой статьей, если продавец не исполнил свою обязанность по возврату денег, покупатель имеет право требовать уплаты процентов за пользование денежными средствами в размере годовой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, установленной на день требования покупателя.