Как вернуть деньги за сломанный купленный телефон: экспертный совет

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству или не может быть использован по своему назначению, потребитель также имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в полном объеме.

Я рекомендую обратиться к продавцу в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию о возврате денежных средств, ссылаясь на права, предоставленные законодательством Российской Федерации потребителям. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Копия договора, если он был заключен между покупателем и продавцом.
3. Заявление о возврате денег, подтверждающее факт возврата телефона продавцу.
4. Претензия продавцу, содержащая требование вернуть уплаченную за телефон сумму.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар окажется некачественным или не соответствующим его описанию, покупатель имеет право на возврат денег, если он вернет товар продавцу. Продавец должен вернуть деньги в размере, уплаченном за товар, в течение 10 дней с момента получения претензии и расходов по возврату товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в потребительскую защиту, суд или правоохранительные органы.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Статья 19 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 20 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона о защите прав потребителей: Ответственность продавца за недостатки товара.