Неисправный диван через год: проблемы с гарантией и возвратом денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили дефект на товаре в течение гарантийного срока, то у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей для защиты своих прав или подать иск в судебные органы. Рекомендуется попросить заключение эксперта-технического центра на предмет причин поломки дивана.

Для решения вопроса, связанного с требованием возмещения убытков в связи с поломкой дивана, приобретенного меньше года назад, Вам могут понадобиться следующие документы: - договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения дивана; - гарантийный талон, содержащий информацию о периоде гарантии; - фотографии повреждений дивана, подтверждающие факт поломки; - переписка с продавцом или его представителями, записи телефонных разговоров или другие доказательства обращения в службу поддержки продавца; - экспертное заключение о возможных причинах поломки.

Рекомендуется обратиться к адвокату, имеющему опыт в подобных делах, для детального анализа ситуации, разработки стратегии защиты Ваших интересов и помощи в правовом направлении.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Документы, подтверждающие факт покупки дивана.
3. Документы, подтверждающие гарантийный период на товар.
4. Фотографии поломки дивана.
5. Письменная претензия продавцу, в которой вы уведомляете о поломке и требуете вернуть деньги за товар.

Если продавец отказывает вам в гарантийном ремонте или замене товара, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав. В этом случае потребуются дополнительные документы и подтверждения, включая экспертную оценку поломки товара.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от формы реализации дивана.

Если диван был куплен в магазине, то решение этого вопроса регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 474-478).

Если диван был куплен через интернет-магазин, то решение этого вопроса регулируется положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20).

Также, для защиты своих прав потребитель может обратиться в суд на основании статей Главы 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи дивана.

2. Фотографии дивана, являющегося объектом гарантийного обслуживания, с указанием даты их снятия.

3. Заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие дефекта дивана, возникшего в период действия гарантии.

4. Письменные запросы и ответы с продавцом или производителем дивана о возможности ремонта или замены товара.

5. Копия документов, подтверждающих оплату товара (квитанции, чеки, договор купли-продажи).

6. Другие свидетельства и доказательства, подтверждающие претензии покупателя к продавцу или производителю товара.

С учетом собранных доказательств, покупатель может обратиться с претензией в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи 18, 20-22 ФЗ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, а именно от условий договора купли-продажи, гарантийных обязательств продавца и действующего законодательства Российской Федерации. В данном случае, возможно, будет применяться статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая вопросы гарантийного обслуживания товаров. Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи. В любом случае, для конкретного юридического совета необходимо обратиться к квалифицированному юристу по данной тематике.