Как вернуть деньги за сломанный автомобильный компрессор: права и шансы клиента

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить некачественный товар на аналогичный товар или вернуть потребителю деньги за товар, если недостатки не устранены в установленный срок. В данном случае, компрессор был куплен 28 декабря 2015 года и сломался в ноябре 2016 года, когда истек срок гарантии, предоставляемой изготовителем. Продавец согласился принять товар на ремонт, но не предоставил гарантии на новый замененный товар. Кроме того, продавец отказался принимать претензию потребителя, что является нарушением прав потребителя на защиту своих интересов в соответствии со статьей 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". В такой ситуации, потребитель имеет право на возврат денег за товар или замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. Рекомендуется направить продавцу претензию о возврате денег за некачественный товар, а в случае отказа - обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Чек на приобретение компрессора и коробка с гарантийным талоном, доказывающие, что товар был куплен и имел гарантийный срок на момент покупки. 2. Доказательства, что компрессор был выдан на ремонт и был возвращен покупателю, а также документы, подтверждающие, что была проведена экспертиза и какие были результаты. 3. Свидетельские показания или записи разговоров с продавцами и директором автомагазина, чтобы подтвердить все произошедшие события и диалоги. 4. Соответствующие нормы Закона "О защите прав потребителей" и других законодательных актов, в которых определены права и обязанности продавцов и потребителей в случае нарушения гарантийных условий или продажи некачественного товара.

На основании таких документов и законодательных актов, потребитель имеет право на возврат товара, замену его на аналогичный без дефектов, либо требование уменьшения цены. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими исками на получение возмещения убытков и морального вреда. Шансы на возврат денег зависят от обстоятельств дела и силы доказательств, поэтому важно собрать все необходимые документы и консультироваться с опытным юристом.

Статьи, которые могут применяться к данному случаю, включают:

• Статья 18. Права потребителя при заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров. Данная статья охраняет права потребителей в процессе заключения и исполнения договоров купли-продажи товаров, включая право на возврат товара в течение определенного срока, если он не подлежит восстановлению или обмену.

• Статья 19. Гарантии качества товаров. Данная статья предоставляет потребителям право на гарантию качества товаров, которую должен предоставлять продавец или изготовитель.

• Статья 20. Ответственность продавца. Данная статья устанавливает ответственность продавца за недостатки товаров и их некачественное исполнение, а также права потребителей на их устранение, замену или возврат денег.

• Статья 29. Защита прав потребителей. Данная статья определяет права потребителей на защиту своих прав и законных интересов в суде или других органах, а также на возмещение вреда, причиненного недобросовестными продавцами.

• Статья 478. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара. Данная статья устанавливает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара, включая право потребителя на требование возврата денег в случае недостатков товара.

• Статья 482. Порядок предъявления потребителем требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Данная статья определяет порядок предъявления потребителем требований о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в случаях, когда продавец не исполнил обязательства по договору купли-продажи товара.