Как вернуть деньги за сломанные игрушки: советы и рекомендации

Если игрушки не соответствуют заявленному качеству и не могут исполнять функцию, которую от них ожидали, покупатель вправе обратиться в магазин для возврата средств или обмена товара на аналогичный товар. Это основано на статье 18 Закона "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается решить проблему, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для защиты своих прав в данном случае, необходимо обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или заменить игрушки. Если продавцы отказываются сделать это, следует обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также стоит ссылаться на пункт 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был использован, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".