Как вернуть деньги за ремонт компьютера: опыт мамы и советы экспертов

Согласно п. 1 ст. 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором возмездного оказания услуг является договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить определенную работу, а другая сторона (заказчик) обязуется принять эту работу и оплатить ее. В данном случае, мастер осуществил оказание услуг по установке беспроводного интернета, а мать заказчиком была.

Правом заказчика является требование полного и точного описания оказываемых услуг и их стоимости. Так как мастер не предоставил полную и точную информацию о стоимости работ, то заказчик будет иметь право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, поскольку мастер не предоставил правильную информацию о стоимости услуг до их оказания. В Роспотребнадзоре заказчик может подать жалобу на предпринимателя и сообщить о фактах нарушения его прав потребителя.

Кроме того, если мастер указал завышенную цену на оборудование, мать может обращаться к прокуратуре для защиты ее прав в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей и мошенничестве. В таком случае, прокуратура может провести соответствующие проверки и действия по восстановлению нарушенных прав матери.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в прокуратуру.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" и "О рынке ценных бумаг" потребитель вправе требовать возмещения убытков от продавца, предоставляющего недостоверную информацию о товаре или услуге. Если мастер не предоставил полную и достоверную информацию о стоимости работ и оказанных услугах, то потребитель вправе потребовать возврата излишне уплаченной суммы за оказанные услуги.

Если мастер также списал с вашей матери завышенную стоимость роутера, то это может рассматриваться как мошенничество. В таком случае, вам следует обратиться в прокуратуру.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующие документы:

1. Чек с перечнем услуг и стоимостью работ, выданный мастером.
2. Доказательства недобросовестности мастера (например, доказательства завышенной цены на роутер).
3. Документы, подтверждающие физическое состояние вашей матери и ее неготовность к оплате такой суммы (например, выписка из больницы или медицинская справка).

Заявление в Роспотребнадзор и/или в прокуратуру необходимо составить на бумажном носителе и подписать. В заявлении необходимо указать факты нарушений и требования к продавцу или мастеру.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать следующие нормы законодательства Российской Федерации: - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на информацию о товаре, его цене и наличии; - статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на защиту своих интересов от недобросовестных действий продавцов; - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на осуществление контроля за исполнением договора и оплатой за товар, работы, услуги; - статья 57 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о недопустимости обмана при заключении договора и статус чека как доказательства совершения действия и факта его результата; - статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся возможности потребителя потребовать возврата излишне уплаченной суммы в случае недобросовестности продавца или некачественного исполнения договора; - статья 151.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающая наказание за нарушение прав потребителя, включая предоставление недостоверной или неполной информации о товаре, его цене и наличии.