Как вернуть деньги за путевку? Расторжение договора с турфирмой без убытков

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если договор потребительской купли-продажи был заключен в отсутствие торгового зала, то потребитель вправе в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин и получить полный возврат оплаченной суммы без учета расходов на эквайринг. В случае, если в договоре были указаны иные сроки возврата денежных средств, они не могут быть менее чем указаны в законодательстве. Следовательно, если упомянутое туристическое агентство не перечислило полную сумму предоплаты, вы имеете право на возврат только с учетом НДС, и тому подобных расходов, правомерность которых была указана в договоре. Если была установлена ошибка в договоре, либо туристическое агентство отказывается возвратить деньги в соответствии с действующим законодательством, рекомендуется обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей или обратиться к юристу для решения вопроса в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки, заключенный между Вами и туристическим агентством.

2. Документы, свидетельствующие о внесенной Вами предоплате - квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и др.

3. Корреспонденцию между Вами и туристической фирмой, подтверждающую ваше обращение за расторжением договора и возвратом денежных средств.

На основании этих документов, в первую очередь, стоит проанализировать условия, предусмотренные в договоре купли-продажи путевки, а также оговоренные в документах, которые Вам были выданы при ее заключении.

При желании расторгнуть договор и вернуть деньги, необходимо соблюсти требования закона. Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара (в данном случае - путевки) в течение 7 дней с момента ее получения и требовать возврата денежных средств, включая НДС и транспортные расходы.

Таким образом, если Вы обратились в туристическую фирму в течение 7 дней с момента заключения договора и выразили свое желание расторгнуть его, то Вам полагается возврат предоплаты в полном объеме, включая НДС и эквайринг, без учета транспортных расходов.

Ответ на вопрос о сроке возврата денежных средств может быть дан только на основании анализа договора и причин, затянувших возврат средств, поэтому нужно обращаться непосредственно к туристической фирме и узнавать детали возврата.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О рекламе"
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Пункт 3 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 454 ГК РФ право потребителя на расторжение договора в случаях, предусмотренных законом или договором, не может быть ограничено. В данном случае, если договор не был исполнен (т.е. услуги не были оказаны), то потребитель имеет право на возврат предоплаты в полном объеме.

НДС является налогом, который уплачивается налогоплательщиком (турфирмой) в бюджет, а не включается в стоимость услуги. Следовательно, правомерность вычета НДС при возврате денежных средств не подтверждается.

Срок возврата денежных средств должен быть определен договором или же установлен законодательством. В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О рекламе" потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней с момента заключения договора. В случае, если договор не содержит условий о сроках возврата денежных средств, то срок должен быть разумным и не превышать 10 дней.