Как вернуть деньги за премиум в приложении знакомств: оплата без СМС и подтверждения

Ситуация, описанная Вами, связана с покупкой услуги на сайте знакомств без дополнительного подтверждения. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае если на момент совершения сделки продавец не получил согласие покупателя и не подтвердил факт его совершения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней. Если Вам была оказана услуга с момента ее оплаты, то вы можете обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств. В этом случае Вам необходимо будет предоставить доказательства в том, что Вы не использовали услугу после ее оплаты. Тем не менее, перед обращением в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос с продавцом путем обращения в службу поддержки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Скриншоты или иные доказательства факта того, что вы не собирались приобретать подписку на Badoo Premium и что данное действие было совершено случайно (например, если вы получили подтверждающее сообщение на свой электронный адрес, сохраните его).

2. Копия письма, которое вы направили в техподдержку с просьбой о возврате средств.

3. Копия ответа от техподдержки Badoo, где говорится о невозможности возврата.

4. Документы, которые регулируют деятельность Badoo, в частности, Условия использования и Политика конфиденциальности.

На основании представленной документации, врачебный должен проанализировать, соблюдала ли компания правила, установленные действующим законодательством. В случае, если вы найдете нарушения со стороны компании, например, в том, что вас не предупредили о условиях возврата, или об отсутствии такой возможности вовсе, вы можете обратиться в защиту своих прав в суд. Проверьте законодательные нормативные акты, определить имеете ли вы реальную возможность вернуть деньги, обратиться в Банк, выдавший вашу кредитную карту, в случае с последствиями покупки с использованием такой карты.

Кодекс Российской Федерации об авторском праве и смежных правах (статья 1296), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 18), Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309, 310), Федеральный закон "Об электронной цифровой подписи" (статьи 5 и 11).