Непредвиденные списания на сервисе safebill24.net: как вернуть свои деньги после подтверждения премиум-статуса на сайте знакомств

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денег за услуги, оказанные без его согласия или заказа. В данном случае, поскольку Вы не соглашались на получение услуги и не заказывали ее, Вы имеете право на возврат средств.

Для этого нужно обратиться в службу поддержки safebill24.net с требованием вернуть сумму, которая была списана с Вашей карты без Вашего согласия. Если в течение разумного срока (7-10 дней) Вы не получите ответа, можно обратиться в банк, в котором Вы обслуживаете карту, с требованием вернуть деньги и оспорить данную транзакцию, указав, что Вы не соглашались на ее проведение.

Также, рекомендуется обратиться в службу поддержки сайта знакомств, на котором Вы зарегистрированы, с требованием отключения аккаунта и возврата денежных средств за услугу, которую Вы не заказывали и не соглашались получать.

Надеюсь, данная информация Вам помогла. Если у Вас остались дополнительные вопросы, буду рад помочь.

Для решения данного вопроса следует обратиться как к сайту знакомств, на котором была оформлена акция, так и к платежной системе, на которую были переведены денежные средства. Необходимо запросить у данных организаций документы, подтверждающие факт совершения платежа, соответствующие условия акции и согласие пользователя на ее участие. В случае если документы не получены или содержат недостоверную информацию, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, вопросы возврата денежных средств или отключения аккаунта следует решать сначала путем взаимодействия с представителями указанных выше организаций и разрешения спора в добровольном порядке.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статьи 1514-1520 Гражданского кодекса РФ об оказании услуг

Статья 159 Уголовного кодекса РФ о мошенничестве

Статьи 15.25-15.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей.