Как вернуть деньги после автопродления VIP-статуса на сайте знакомств: советы для пользователей

Пользователь может обратиться в банк, который выпустил его банковскую карту, и обжаловать транзакцию, указав, что платеж был произведен без его согласия. Также, он может направить претензию на сайт знакомств с требованием вернуть деньги и отменить автоплатеж. Если претензия не будет удовлетворена, пользователь может обратиться в суд и предъявить иск к сайту знакомств о возврате неправомерно списанных денежных средств. При этом, для доказательства факта списания необходимо сохранить все документы и уведомления, полученные от сайта знакомств и банка.

Для решения этого вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов: 1. Данные банковской карты, с которой были произведены платежи; 2. Детальная выписка из банковского счета, на которой отразились все списания с карты; 3. Копия договора (если был заключен при регистрации на сайте); 4. Скриншоты страниц сайта знакомств, на которых находится информация об автоматическом списании денежных средств при продлении VIP статуса; 5. Скриншоты сообщений с сайта или электронной почты, полученные от портала соответственно до и после списаний.

Получив перечисленные документы, можно подать жалобу на авторизованный сайт государственной Российской Федерации, который занимается рассмотрением жалоб на недобросовестные практики в сфере электронного коммерческого оборота. Кроме того, можно обратиться в банк, выдавший банковскую карту, чтобы оспорить эти списания. Однако, следует учитывать, что вероятность возвращения денежных средств через расходный канал существенно выше, если вы уведомили портал о своих требованиях немедленно, после обнаружения списаний, и собрали и сохранили доказательства в том числе.

ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ - Нарушение установленных правил продажи товаров (работ, услуг) ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при оказании услуг ст. 467 ГК РФ - Восстановление размера убытков, причиненных в результате нарушения договорных обязательств ст. 15 Федерального закона РФ "Об электронной подписи" - требования к форме заключения договора на оказание услуг в электронной форме, в том числе информирование потребителя о возможных автоматических списаниях.