Проблемы при оплате премиум-размещения на Авито: отсутствует код подтверждения, деньги списаны, услуга не оказана

Здравствуйте! В данном случае, как я понимаю, Вы оплатили услугу премиум размещения объявления на сайте Авито через смс сообщение оператора МТС, но не получили код подтверждения оплаты с сайта, и деньги были списаны со счета, т.е. услуга не была оказана. В вашем случае, для того чтобы вернуть списанную с Вашего счёта комиссию, Вам необходимо в свою абонентскую службу связи обратиться и подать соответствующие претензии. Кроме того, я рекомендую Вам обратиться в МТС и рассказать о произошедшем, предоставив копию переписки с технической поддержкой Авито. Возможно, Вам удастся получить компенсацию в виде возврата денежных средств. Более подробные консультации, связанные с правилами проведения расчетов и возвратом денежных средств, Вы можете получить только обратившись за консультацией к специалисту в области права, так как подобные вопросы требуют обоснованного юридического анализа и квалифицированного мнения в этой области.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Квитанция об оплате услуги на сайте Авито через смс сообщение оператора МТС.
2. Переписка с техподдержкой Авито, где указано, что предоставление сервиса через смс МТС невозможно по техническим причинам.
3. Доказательства того, что услуга не была оказана на сайте Авито, например, скриншот страницы с информацией об услуге на сайте.
4. Справка о списании денежных средств со счета абонента с номером телефона, с которого производилась оплата услуги.

Для составления претензии к оператору МТС необходимо указать данные о заказе услуги на сайте Авито, дату и время оплаты услуги, ее стоимость, а также приложить все необходимые документы. В претензии необходимо указать требование о возврате списанных денежных средств, поскольку услуга не была оказана в связи с техническими проблемами на сайте Авито.

Статьи, которые могут быть применимы:

Статья 309 ГК РФ «Основания ответственности по обязательствам»;

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (необходимо установить, была ли совершена административная правонарушение со стороны МТС).