Как вернуть деньги за постельный комплект: проблемы с качеством ткани и швов, рыбный запах, сложности с возвратом товара

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непригодный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, указанный срок может быть продлен при наличии комплектующих документов, в том числе кассового чека. Также, продавец не вправе ссылаться на нарушение целостности упаковки, если это не повлияло на качество товара.

Следовательно, продавец нарушает права потребителя, отказываясь принять товар и не обменяв его на аналогичный товар, если претензии покупателя соответствуют законодательству. Кроме того, судя по описанию, товар не соответствует стандартам качества, а это является основанием для возврата товара и требования компенсации убытков.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в федеральную антимонопольную службу, а также подать в судебные органы требование о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества. Нахождение в республике Мордовия, зубово-полянского района, не является препятствием для обращения в указанные органы или судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца.

2. Фотографии и/или видео, демонстрирующие низкое качество ткани, швов, а также исходящий от товара запах.

3. Документы, подтверждающие Ваши обращения к продавцу и предложения компенсации за повреждение упаковки.

4. Копия письменного отказа продавца принять товар.

При невозможности решения вопроса с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Естественно, рекомендуется проконсультироваться со специалистом, адвокатом по защите прав потребителей, который может оценить правомерность действий продавца и предоставить полноценную правовую поддержку.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О свободе волеизъявления граждан", Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.