Как вернуть деньги за полученный неправильный товар: подробная инструкция

Для возврата денег за товар, который не соответствует указанному, необходимо воспользоваться правом на возврат товара, предусмотренным статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения его. В случае с некачественным товаром, который не соответствует условиям договора, срок для возврата устанавливается в течение 14 дней.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в отделение почты, где была получена посылка, с претензией в письменном виде. В претензии необходимо указать, что полученный товар не соответствует заказу, и просить вернуть деньги. Также следует оставить копию претензии себе и получить квитанцию об ее получении.

Далее, в случае если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав. Кроме того, следует хранить чек оплаты и коробку от почты РФ, так как это будет служить доказательством покупки и получения посылки.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек оплаты, который вы получили вместе с посылкой.

2. Коробка от почты России с адресом отправителя.

3. Копия или фото накладной на посылку, полученной вами.

4. Протокол осмотра товара, составленный вместе с почтовой службой.

5. Претензия к продавцу, в которой вы должны указать причину возврата товара, требование о возмещении ущерба и срок ответа продавца.

6. Копия договора купли-продажи (если таковой был заключен).

7. Свидетельства о возврате товаров.

Данные документы могут понадобиться для обращения в продавца с претензией касательно возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или отказ от исполнения договора и требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы) и статьи 468, 469, 470 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи, условия договора и ответственность продавца).