Как вернуть деньги за поломанную видеокарту? Права потребителя в Ситилинке

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в гарантийный срок или в течение срока годности. Если замена невозможна, потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Определение рыночной стоимости товара следует производить на основании аналогичных товаров, которые предлагаются на рынке. Однако, необходимо учитывать положения гарантийного талона/договора, возможность ремонта или замены товара.

Ваше право на возврат денежных средств в соответствии с рыночной стоимостью или замену товара, если имеется гарантия на него, регулируется статьей 18.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей продавец должен заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства в размере стоимости товара на момент его возврата, если аналогичный товар недоступен. Обратите внимание, что рыночная стоимость может быть выше заплаченной цены, и в этом случае продавец может отказаться выплатить компенсацию за разницу в цене. Однако, если Вы предоставите доказательства, подтверждающие фактическую стоимость аналогичного товара на рынке на момент обращения с претензией о замене или возврате денежных средств, то продавец может учесть эти доказательства в процессе урегулирования компенсации.

Статьи 18 и 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей".