Возврат денежных средств за сломавшуюся видеокарту: сроки ожидания решения магазина и права потребителя

Действительно, согласно статьям 22 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право предъявить требование о возмещении убытков, вызванных недостатками товара, в течение 10 дней со дня обращения к продавцу. Если товар является товаром технического назначения, то экспертиза должна проводиться в течение 20 дней с момента ее назначения, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем.

Если магазин не предоставляет покупателю ответ по результатам проведения экспертизы или отказывается удовлетворить требование покупателя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого ему необходимо составить соответствующую исковую заявление и подать его в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств или заявление на ремонт.

2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, чек, кассовый чек или квитанция).

3. Документ, подтверждающий стоимость и характеристики видеокарты.

4. Справка от сервисного центра, подтверждающая поломку и причину ее возникновения.

5. Письменное уведомление от магазина о результатах экспертизы, с указанием решения.

6. Письменное уведомление от магазина об отказе в проведении экспертизы или иных обстоятельствах, возникших в процессе рассмотрения заявления.

Если магазин не предоставляет вам решение в установленные законом сроки, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав. При этом, важно иметь доказательства того, что вы предоставили магазину все необходимые документы и соблюдали все установленные законом процедуры возврата или ремонта товара.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Защите") - "Сроки рассмотрения жалоб потребителей и ответов на них", статья 18 "Защиты" - "Сроки ремонта товара". Кроме того, в данной ситуации, следует обратить внимание на положения Гражданского кодекса Российской Федерации об обеспечении исполнения обязательств и о возмещении ущерба. Основным документом для возврата товара является Закон "О защите прав потребителей". В случае, если магазин не предоставляет ответа в срок, предусмотренный статьей 22 "Защиты", потребитель имеет право обратиться в суд.