Как вернуть деньги за подписку, подключенную без вашего согласия в Билайн: отключение, претензии и детализация

Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребител имеет право требовать от продавца возмещения убытков, возникших в результате предоставления ненадлежащих товаров или услуг. В данном случае, так как подписка была оформлена без согласия клиента, после того, как была получена информация о том, что подписка уже оформлена, и продавец не выполнит свои обязательства по двукратному уведомлению предоставленных услуг и стоимости, клиент может требовать вернуть уплаченную сумму. Кроме того, потребитель может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, возникших в результате ненадлежащего оказания услуг. Необходимо предоставить свидетельства и доказательства того, что услуга подписки была оформлена без согласия клиента, а также документы, свидетельствующие об уплате суммы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Скриншот смс сообщения о подписке на номере 9731, полученного 1.01.17 примерно в 01:30.

2. Копию счета на оплату услуг, на который указано списание средств по подписке, а также детализацию затрат на период с 31.12.16 по 01.01.17.

3. Копию заявления на отключение подписки, подписанного со стороны Клиента.

4. Ответ от билайн на заявление Клиента от 24.01.17 о возврате денег.

5. Другие доказательства того, что Клиент не активировал данную подписку, такие как, например, данные из личного кабинета на сайте билайн.

На основании этих документов, можно направить претензию в билайн, указав, что подписка была подключена без согласия Клиента, а также просить выплатить деньги, удержанные за подписку, и возместить ущерб, причиненный Клиенту. В случае если билайн не будет предоставлять требуемый возврат, Клиент может обратиться в суд.

ст. 3.18 Федерального закона "О рекламе" (в части определения понятия рекламы)

ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возможности признания договора недействительным в случае заключения его под влиянием обмана)

ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о защите прав потребителей)

ст. 169 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства по договору)

ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (об оспаривании действий организации)