Как вернуть деньги за поддельный Schwarzkopf Osis Session Label Spray Mousse: полезная информация и сертификаты от магазина

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату только в случае, если товар не имеет дефектов, которые не позволяют его использовать по назначению. В данной ситуации, товар оказался поддельным и не дал ожидаемого эффекта при использовании, что может рассматриваться как его несоответствие заявленным характеристикам и дефект. В этом случае вы имеете право требовать возврат денежных средств за приобретенный товар. Вам следует написать претензию интернет-магазину с требованием возместить убытки в течение 10 дней с момента получения претензии. Если интернет-магазин откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить доказательства того, что товар действительно является поддельным и не отвечает заявленным характеристикам. В данном случае, покупатель может обратиться в органы Роспотребнадзора или экспертизы для подтверждения подлинности товара и наличия дефектов.

Если экспертиза подтверждает наличие дефектов, покупатель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств. В данном случае, ссылка продавца на Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 не является основанием для отказа в возврате денег, так как данное Постановление не применимо к поддельной продукции, не отвечающей заявленным характеристикам.

Покупатель может также обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в случае отказа продавца в возврате денежных средств. В этом случае, покупатель должен предоставить доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам и является поддельным, а также доказать свою правоту в судебном порядке.

В итоге, для решения данного вопроса покупателю рекомендуется обратиться в органы Роспотребнадзора или экспертизы для подтверждения наличия дефектов в товаре, а также обратиться в суд в случае отказа продавца в возврате денег.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".