Как вернуть деньги за плохую туалетную воду в Золотом Яблоке: советы и рекомендации

"Что мне делать, если я купил туалетную воду в Золотом Яблоке в начале октября и только недавно обнаружил, что многие недовольны этим товаром? Я составил претензию в магазине, однако при использовании тестера обнаружил, что он лучше, чем моя купленная туалетная вода. Сомневаюсь, что качество товара соответствует сертификатам. Можете ли вы дать мне совет по этой ситуации?"

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возмещения соответствующей денежной суммы. В данном случае, если покупатель пришел в магазин и убедился в том, что тестер лучше, чем туалетная вода, которую он купил, то он может предъявить претензию и требовать замену товара или возмещения денежных средств. Кроме того, если покупатель обнаружил, что многие покупатели недовольны данным товаром, то это может свидетельствовать о нарушении прав потребителей со стороны продавца, и покупатель может обратиться в соответствующие органы государственного контроля, например, Роспотребнадзор, с жалобой на продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса следует подготовить следующие документы:

  1. Чек об оплате туалетной воды, который подтверждает факт покупки товара в указанном магазине.
  2. Претензию, составленную в магазине, в которой должны быть указаны дата покупки, название товара, причина недовольства и требования к продавцу.
  3. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, фотографии, свидетельства других потребителей о похожей ситуации.
  4. Свидетельства о сертификации товара.

Однако, если вы не имеете дополнительных доказательств, помимо собственных ощущений, то решить этот вопрос может оказаться довольно сложным. В такой ситуации, наиболее эффективным способом решения проблемы является диалог с продавцом или с администрацией магазина, возможно им удастся предложить вам замену товара или вернуть деньги.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Предполагается, что данное дело рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18.2. Закона РФ "О защите прав потребителей" (о качестве товара); - Статья 25.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя обменять не подошедший товар надлежащего качества на аналогичный); - Статья 25.2. Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара). Также следует учитывать и возможные торговые и договорные условия, регулирующие процедуру обмена и возврата товаров в конкретном магазине.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы