Как вернуть деньги за поддельную туалетную воду? Подводные камни покупки у частных лиц

Как мне поступить, если я купила туалетную воду у частного лица, перевела деньги на карту продавца, а при вскрытии упаковки обнаружилось, что это подделка с мутной водой, штрих-код на коробке оригинальный, а цена продавца значительно ниже, чем в магазине?

| Кузьма, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, частное лицо имеет право продавать товары. Однако, продавец находится в обязательстве представить покупателю товар соответствующего качества. Если товар, которые Вы приобрели, является подделкой, то Вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. Если продавец не согласен на добровольное урегулирование ситуации, Вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав в качестве покупателя. Важно сохранять все доказательства покупки, в том числе упаковку, присутствующие на ней маркировки или штрих-коды, а также все переписки с продавцом и чеки покупки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Доказательства приобретения товара у частного лица: чек, договор купли-продажи, переписка с продавцом в мессенджерах или на электронной почте.

  2. Доказательства того, что товар является подделкой: фотографии внешнего вида товара, результаты анализа состава и качества товара в соответствующих организациях.

  3. Юридические заключения об оценке действий продавца и возможности решения вопроса через юридические инстанции.

Для более точного ответа и проведения всех необходимых мероприятий, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и занимающемуся вопросами авторского права и контрафакта товаров.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы при решении вопроса, зависят от контекста и деталей ситуации. Однако, если рассматривать данную ситуацию общеизвестными правовыми принципами, то можно упомянуть следующие статьи законов:

  • Статья 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях (незаконный бизнес).
  • Статья 151 Гражданского кодекса РФ (обман и заблуждение при заключении договора).
  • Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безопасность товара).
  • Статья 7.1 Федерального закона "О защите конкуренции" (запрет на недобросовестную конкуренцию).

В любом случае, для более точного ответа на вопрос, следует обратиться к юристу, который сможет изучить все детали ситуации и дать конкретный правовой совет.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы