Как вернуть деньги за платья с интернет-магазина: подробный гайд

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без указания причин возврата. В данном случае, если платья не соответствуют заявленным параметрам, а возврат был оформлен в соответствии с правилами магазина, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Рекомендуется обратиться в магазин в письменном виде с просьбой вернуть денежные средства за товар, указав все детали (номер заказа, дату возврата, причину возврата). Если ответ не последует или будет отрицательный, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд (в зависимости от суммы). Необходимо также сохранять все документы, связанные с заказом и возвратом товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты платьев, включая копию электронной почты с подтверждением заказа и оплаты.

2. Документы, подтверждающие факт получения Вами платьев, включая накладную или другой документ, подписанный курьером или почтовым оператором, о доставке платьев.

3. Документы, подтверждающие факт подачи заявления на возврат товара с указанием причины возврата, включая копию заявления и копию ответа магазина на заявление.

4. Любые другие документы, которые Вы можете предоставить в подтверждение своих претензий, например, фотографии плохого качества платьев или иные доказательства, указывающие на то, что они не соответствуют описанию на сайте магазина.

На основании предоставленной документации Вам можно будет обратиться в суд или другие компетентные органы для защиты своих прав потребителя, в том числе, для возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен без промедления удовлетворить требования потребителя о замене, возврате товара и возмещении ущерба, если товар не соответствует условиям договора, образцу или описанию. - Статья 435 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае непредоставления продавцом товара соответствующего качества или количества. - Статья 1099 Гражданского кодекса РФ, которая предписывает продавцу вернуть денежные средства потребителю в случае отказа от исполнения договора купли-продажи.