Как вернуть деньги за разбитый телевизор из интернет-магазина: подробный гайд

Добрый день. Если товар при доставке был поврежден, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, рекомендую обратиться к продавцу, предоставить доказательства повреждения товара (фотографии, справки, документы от транспортной компании), и указать свои требования на замену товара или возврат денежной суммы. Продавец должен вынести свое решение в течение 10 дней, и если возникнут разногласия, рекомендую обратиться к суду или к органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам нужно обратиться к продавцу телевизора через интернет-магазин, и обратить его внимание на поломку телевизора и наличие следа от удара на упаковке. Необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку и доставку товара, а также доставить продавцу фотографии поврежденного товара и упаковки для подтверждения факта повреждения при транспортировке. В соответствии с законодательством РФ (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»), вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности продавца при продаже товара.