Как вернуть деньги за платье с затяжками: опыт возмещения в магазине

Здравствуйте! Если Вы приобрели платье в магазине, то продавец должен предоставить Вам товар надлежащего качества. Если же платье имеет дефекты (пятна, затяжки), то продавец не исполнил свои обязательства по предоставлению товара надлежащего качества и должен вернуть Вам деньги за товар.

Для того, чтобы доказать, что Вы не носили платье и оно было продано с дефектом, рекомендую собрать как можно больше доказательств о состоянии платья в момент покупки и его отсутствии в Вашем пользовании: фото при покупке, расписки, квитанции и прочее. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Но в данной ситуации Вам было предложено провести экспертизу, которая установила наличие дефектов на платье. Стоит взять на себя инициативу и обратиться к самому эксперту с вопросом о возможности подготовить заключение, в котором он отразит наличие указанных дефектов на момент продажи. Если эксперт согласится, это может стать дополнительным доказательством для возврата денег за товар, если продавец все еще отказывается вернуть деньги.

Для решения возникшей ситуации могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки платья в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием обмена или возврата товара (например, квитанция об отправке почтового отправления с товаром).

3. Результаты экспертизы, проведенной магазином при наличии спора по поводу состояния товара.

4. Возможно, необходимы будут свидетельские показания (например, свидетельство мужа о том, что запаха пота не было почувствовано).

Для доказательства того, что платье было куплено с пятном и затяжками, можно обратиться в магазин с требованием предъявить документы, которые подтверждают, что платье было новым на момент продажи. Если магазин не сможет предоставить такие документы, это может служить доказательством того, что платье было продано не в отличном состоянии.

Если магазин не согласен вернуть деньги за товар, несмотря на предоставленные доказательства, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. При этом необходимо будет доказать, что платье было продано не в соответствии с договором купли-продажи и что истец не носил платье до его возврата в магазин.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. 2. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после его покупки, если он не понравился или не подошел. 3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий образцу и описанию. 4. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.