Как вернуть деньги за платье, которое не соответствовало заказу: наличие квитанции на перевод и запрос помощи

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заказе товаров через интернет потребитель имеет право на возврат товара, купленного на расстоянии, в течение 14 дней с момента получения товара, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам, качеству или имеет дефекты, о которых не было предупреждено при покупке.

Если продавец не оказывает помощь в возврате денег и не выходит на связь, следует обратиться к полиции и подать заявление о мошенничестве, предоставив документы подтверждающие перевод суммы на счет продавца. Также можно обратиться в суд и подать исковое заявление, требуя возврата денег. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства попыток связаться с продавцом и доказать, что платье не соответствовало заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор или описание условий покупки на сайте, согласно которым вы заказывали платье.

2. Копия квитанций о переводе денег на счет продавца в г. Краснодар.

3. Документы, подтверждающие факт получения вами платья и его несоответствие договоренностям.

4. Письма или звонки продавцу с требованием вернуть деньги и все ответы, которые продавец дал на ваш запрос.

5. Копия вашего письма/заявления о защите прав потребителей, направленного продавцу.

6. Копия заявления в полицию о мошенничестве, если вернуть деньги не удается.

Данные документы помогут вам защитить свои права в качестве потребителя и добиться возврата денег, уплаченных за товар. Рекомендую тщательно следить за всеми документами, предоставляемыми продавцом, чтобы избежать подделки или недостоверной информации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора купли-продажи товара и возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного вынужденного исполнения"

Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Обязательства расчетного характера"

Также следует учитывать Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".