Как вернуть деньги за планшет: правила комиссионной торговли и возможности покупателя

Согласно Российскому законодательству, если покупатель обнаруживает скрытые недостатки, которые не были обговорены с продавцом, он вправе потребовать обмен товара, возмещение убытков или возврат денег. Несмотря на то, что в правилах комиссионной торговли непродовольственными товарами не было указано, что гарантия не распространяется на аккумуляторы и батареи, продавец все же имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует гарантийные обязательства. Однако, если при диагностировании товара было обнаружено, что приобретенный товар был ненадлежащего качества и продавец не предупредил об этом покупателя, то покупатель имеет право на возврат денег. Рекомендуется обратиться в суд или к специалисту по защите прав потребителей для защиты своих прав и получения желаемого результата.

Чтобы решить вопрос с возвратом денег за некачественный товар, вам потребуется написать претензионное письмо адресованное комиссионному магазину «Аврора» с просьбой вернуть деньги за планшет. В письме укажите все обстоятельства случившегося и ссылку на Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, которое дает вам право на обмен товара или возмещение стоимости, если недостатки не были обговорены комиссионером.

Вам следует также упомянуть, что на диагностику планшета его забрали, и было выявлено, что товар имеет некачественный аккумулятор, а продавцы не предупредили вас об этом заранее.

Если продавцы отказываются вернуть деньги после получения вашего претензионного письма, то вам стоит обратиться в судебные органы, чтобы решить эту проблему.

Покупатель вправе потребовать обмен, возмещение либо возврат денег в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, в данном случае применимы положения Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.10.2008 № 725, особенно пункт 29, где говорится о правах потребителя на обмен, возмещение или возврат денег в случае скрытых недостатков, которые не были обговорены комиссионером.