Как вернуть деньги за перфоратор: замена или экспертиза в магазине?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. В случае, если продавец по своей инициативе назначает экспертизу, он должен предоставить потребителю возможность ознакомиться с результатами экспертизы. Если в результате экспертизы будет подтверждено, что товар неисправен, потребитель может потребовать замены на товар аналогичной марки или модели, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для решения данного вопроса потребуется предоставление копии договора купли-продажи с указанием даты покупки, а также копии документов, подтверждающих претензии к товару, таких как квитанция обратной доставки товара в магазин, акт об отказе от товара и т.д.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом требований к товару при продаже
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Гарантии на товары надлежащего качества