Как вернуть деньги за отмененный тур в условиях пандемии: меры, права и процедуры

Для возврата денег за отмененный тур в связи с пандемией необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного с туроператором или агентством, через которые было приобретено путешествие. В большинстве случаев, при отмене тура по инициативе туриста, деньги возвращаются не полностью. Однако, в случае отмены по инициативе туроператора или в случае невозможности выполнения условий договора по причинам, не зависящим от туриста, предусмотрены определенные гарантии и компенсации. Обратитесь к туроператору или агентству, чтобы узнать возможности возврата денег и провести переговоры в данном вопросе.

Для решения данного вопроса может потребоваться договор, заключенный на приобретение путешествия, и документы, подтверждающие отмену путешествия: письмо или уведомление от туроператора или агентства, официальные объявления о введении режима чрезвычайной ситуации или запрета на поездки, а также другие документы, подтверждающие невозможность выполнения условий договора по причинам, не зависящим от туриста.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации: статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей", статья 16 Федерального закона от 15 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", статья 20 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей", статья 21 Федерального закона от 15 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".