Как вернуть деньги за отмененный тур: оплаченная половина и договор на оказание услуг не помогли

По описанной ситуации можно предположить, что тур агент действовал ненадлежащим образом и нарушил свои обязательства перед заказчиками (клиентами) по договору на оказание услуг туристического характера. Он не внес предоплату за тур в срок, поэтому бронь была отменена, что полностью на его совести.

Клиентам следует обратиться к тур агенту с требованием вернуть им половину стоимости тура, так как бронь была отменена по вине агента. Желательно запросить подтверждение возврата денежных средств в письменной форме. В случае отказа тур агента вернуть деньги, клиентам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Также целесообразно подать жалобу на тур агента в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения данной ситуации вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, подписанный вами и тур агентом.

2. Чек об оплате половины стоимости тура.

3. Корреспонденцию между вами и тур-агентом, включая электронные письма, SMS-сообщения, мессенджеры и т.д.

4. Документы, которые подтверждают неправомерное поведение тур-агента, такие как печатные скриншоты страниц сайта тур оператора Пегас, на которых будет видна информация об отсутствии оплаты тура, а также любые другие доказательства.

5. Документы, в которых прописаны условия договора, связанные с отменой бронирования, штрафы за непредоставление предоплаты и прочее.

6. Документы, подтверждающие потраченные вами деньги, такие как квитанции об оплате кредитной картой, выписки из банковских счетов и чеки.

7. Иные документы, которые могут оказаться полезными в данной ситуации.

Напоминаю, что вы можете обратится к юристу со стороны, который поможет вам решить данную ситуацию и защитить ваши права как потребителя.

129, 307 ГК РФ; 14 ФЗ "О защите прав потребителей"; 772, 780 ГПК РФ.