Как вернуть деньги за отмененный рейс из-за Covid-19, если заменительные рейсы не подходят

Здравствуйте! Для возврата денежных средств с авиакомпании необходимо ознакомиться с условиями билета и правилами, установленными авиакомпанией в связи с отменой рейсов из-за пандемии Covid-19. Также необходимо учитывать законодательство Российской Федерации об оказании транспортных услуг. Если авиакомпания не согласна провести возврат денежных средств, несмотря на отмену рейса, нужно составить претензию в письменном виде и направить ее авиакомпании. В случае неудовлетворительного ответа на претензию, возможно подать иск в судебные органы.

Для возврата денежных средств от авиакомпании в связи с отменой рейса из-за пандемии Covid-19, вам может понадобиться следующий перечень документов:

1) Копия авиабилета / электронного билета, подтверждающая приобретение билета на соответствующий рейс; 2) Документ, подтверждающий отмену / задержку рейса, такой как уведомление от авиакомпании или сообщение об отмене/задержке рейса на официальном сайте; 3) Квитанция об оплате авиабилета; 4) Документы, подтверждающие потерю или повреждение своего багажа (если таковое имеется).

Кроме того, может потребоваться дополнительная информация, касающаяся вашего полета, включая маршрут, даты вылета и прибытия, а также любые другие сведения, которые могут помочь лучше понять вашу ситуацию.

Вы можете обратиться в авиакомпанию напрямую с просьбой о возмещении средств, указав все необходимые данные и документы. Если авиакомпания не предоставит удовлетворительный ответ, можно обратиться в Росавиацию или в Агентство по защите прав потребителей для дополнительной помощи в разрешении спора.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением обязательств", статья 14.24 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства Российской Федерации от 19.04.2020 № 583 "О предоставлении отдельным категориям граждан льгот при обращении за транспортными услугами в связи с ограничениями, связанными с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", если речь идет об авиаперевозках.