Как вернуть деньги за отмененный рейс авиакомпании: опыт и рекомендации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпания обязана вернуть денежные средства за отмененный рейс, если такое требование получено от пассажира в соответствии с условиями перевозки, установленными авиакомпанией. В данном случае, если авиакомпания отказывается изменить реквизиты для возврата денег или задерживает возврат денежных средств, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Ваше требование о возврате денежных средств авиакомпанией должно быть оформлено в письменном виде с указанием требуемой суммы и сроков возврата, а затем направлено авиакомпании. Если авиакомпания продолжает отказываться от возврата или задерживает его, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии квитанций об оплате билетов, бронирование билетов, электронные письма от авиакомпании, в которых говорится о возврате денег за отмененный рейс, а также любые другие корреспонденции между потребителем и авиакомпанией.

Для того, чтобы защитить свои права как потребитель, необходимо воспользоваться каналами обращения в авиакомпанию - написать претензионное письмо с требованием вернуть денежные средства за отмененный рейс, указав все обстоятельства произошедшего. В данном случае требовать изменения реквизитов для возврата денег в претензионном письме тоже стоит, в случае если авиакомпания на это не согласится, то это может быть доказательством недобросовестного отказа от возврата денег.

В случае отказа от возврата авиакомпанией денежных средств, необходимо обратиться в соответствующие органы контроля и надзора (Росавиация, Роспотребнадзор), а также в суд в порядке подачи иска о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-780 (об обязательствах авиаперевозчика вернуть оплату пассажиру при отмене рейса) - Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 25 (о праве потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора) - Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 128-130 (о порядке предъявления исков в судебной инстанции).