Как вернуть деньги за отмененный концерт Ветер Сибири при покупке на сайте vetersibiri.ru без контактной информации?

Добрый день! В соответствии со статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», если концерт был отменен, то вы имеете право на полное возмещение стоимости билетов. В первую очередь, вы можете обратиться в организацию, которая продала Вам билеты, и попросить вернуть деньги. Если нет ответа на Ваш запрос, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. В любом случае, рекомендую сохранить все документы и доказательства (билеты, корреспонденцию, квитанции о покупке и т.д.), которые помогут Вам в дальнейшей защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - копия приобретенных билетов или электронного подтверждения о покупке; - скриншоты попыток обращения в службу поддержки сайта и формы возврата билетов; - копия документов, подтверждающих оплату за билеты (например, выписка из банковского счета).

Для возврата денег за билеты можно обратиться в следующие организации: 1. Официальные пункты продажи билетов, если билеты были приобретены не через сайт, а через агента или кассу. 2. Сайт, на котором были приобретены билеты, с помощью формы обратной связи или по электронной почте. 3. Управление Роспотребнадзора по месту жительства потребителя, если продавец не отвечает на запросы о возврате денег в течение 10 дней с момента получения. 4. Суд, если продавец или агент не возвращает деньги за билеты и не поясняет причины задержки возврата в течение 30 дней с момента обращения потребителя.

Статьи 433, 447 и 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.