Как вернуть деньги за отмененные цирковые билеты: советы и рекомендации до 30 апреля.

Здравствуйте. В соответствии с требованиями статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать зачисления денежных средств на свой банковский счет в случае отказа от услуги из-за ее ненадлежащего качества, изменения или отмены мероприятия. Ответственность за возврат денежных средств несет организатор мероприятия. В случае, если компания отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, а также в судебный орган.

Для решения данного вопроса и возврата денежных средств за приобретенные билеты на мероприятие, не состоявшееся, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1) Скриншот или распечатку электронного билета на мероприятие; 2) Документацию, подтверждающую отмену мероприятия (например, официальное сообщение организатора, объявление в СМИ); 3) Документы, подтверждающие оплату за билеты (например, выписку по банковскому счету, квитанцию об оплате).

Далее следует направить запрос в организацию, продавшую билеты, с требованием вернуть оплаченные средства. Если организация не отвечает или отказывает в возврате денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов как потребителя. В таком случае необходимо будет подготовить дополнительные документы и доказательства своих требований.

статьи 779, 781 и 782 Гражданского кодекса РФ.