Как вернуть деньги за отмененную экскурсию в Турции: поиск закона и права клиентов

Добрый вечер. Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до начала их исполнения и требовать возврата уплаченной за них стоимости, за исключением случаев, установленных законодательством или договором. При этом, удержание некоторой суммы в качестве штрафа допускается только в случаях, предусмотренных законодательством или договором. Если в вашем случае вы были не ознакомлены с этими условиями при покупке экскурсии и они не были указаны явно, то вы можете обратиться с претензией к принимающей стороне и требовать возврат денежных средств за отмененную экскурсию.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Экскурсионный билет, который был выдан вам.

2) Нормативные правовые акты, регулирующие взаимоотношения между туристами и туристическими операторами/агентами в Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

3) Корреспонденцию с принимающей стороной, в которой было обозначено желание отменить экскурсию и ответ данной стороны на это заявление.

На основании собранных документов можно будет дать конкретное юридическое решение по данному вопросу и определить возможность возврата денежных средств.

В данном случае, статьи закона, применимые к решению данного вопроса, зависят от того, какие именно условия были прописаны в договоре на экскурсию, а также какие именно условия были указаны в экскурсионном билете и чеке. Однако, если в договоре или других документах не были указаны условия по поводу возврата денежных средств в случае отмены экскурсии за определенное количество времени до ее начала, можно сослаться на статью 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае отказа от товара (услуги), если они не соответствуют договору или требованиям закона. Однако, если были прописаны условия по поводу штрафных санкций за отмену, то следует в первую очередь ориентироваться на эти условия.