Как вернуть деньги за онлайн-курс в Альфа банке: опыт клиента

Для возврата средств за оплаченный курс необходимо обратиться в Альфа Банк, уведомив их о невыполнении услуги, оплаченной вами на год вперед. Если обращение в банк не даст результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей или в суд для защиты своих интересов. Важно иметь документы, подтверждающие оплату курса, обращения в поддержку и ответы на них для дальнейших юридических действий.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора на рассрочку с альфа банком на онлайн курс.
2. Копия всех писем и письменных обращений кураторам, технической поддержке и банку по поводу возврата денежных средств за онлайн курс.
3. Копия ответов на все письма и обращения.
4. Доказательства того, что услуга не предоставлена (например, скриншоты закрытых уроков).

Сначала, стоит попытаться решить данную проблему внесудебно с помощью банка. В соответствии с гражданским законодательством РФ, потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения услуги или не должного качества. В случае неудовлетворения требований потребителя, можно обратиться в судебные органы за защитой прав.

Советую вам лично обратиться в филиал банка, в котором вы оформляли рассрочку, чтобы договориться о деталях возврата денежных средств и получить консультацию от банковского специалиста. Если вам не удалось решить этот вопрос в банке, то вы можете обратиться за помощью к юристу, который поможет вам составить заявление в суд.

Статья 475 ГК РФ "Возврат неправомерно полученного имущества", статья 14.7 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при оказании услуг".