Как вернуть снятые деньги и решить проблему с комиссией в Альфа-Банке: опыт клиента

Здравствуйте! Согласно Федеральному закону "Об охране здоровья граждан", банки не имеют права начислять несогласованные с клиентом комиссии и образовывать несанкционированный перерасход. Если у вас нет информации о том, как был сформирован перерасход и какую комиссию он содержит, вам следует обратиться в ближайший офис Альфа-Банка с заявлением и требованием предоставить подробную информацию о перерасходе и обоснование начисленной комиссии. Если ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в Центральный банк РФ или в судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора банковского счета или соглашения об овердрафте с Альфа-банком; 2. Выписку операций за период, когда возникла задолженность и претензии с банком; 3. Копию жалобы, отправленной в банк, с требованием разъяснить причины возникновения несанкционированного перерасхода; 4. Копию ответа банка на жалобу.

После сбора необходимых документов, следует обратиться к адвокату или юристу. Он сможет проанализировать ситуацию, посоветовать возможные пути решения проблемы и, при необходимости, помочь составить и подать исковое заявление. Также, важно связаться с банком и просить их об объяснении причин возникновения задолженности и принимать меры для ее гашения, если это необходимо.

Статьи Закона "О банках и банковской деятельности", которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 843 ГК РФ "Договор банковского счета и его реквизиты".
2. Статья 846 ГК РФ "Операции по банковскому счету".
3. Статья 858 ГК РФ "Право банка на удержание и компенсацию расходов".
4. Статья 859 ГК РФ "Права банка на удержание суммы задолженности по договору банковского счета".
5. Статья 860 ГК РФ "Право банка на удержание суммы задолженности по договору банковского счета при нарушении условий договора".

Законодательство предоставляет право банку удерживать сумму задолженности в случае перерасхода по договору банковского счета. Однако, необходимо провести детальный анализ договора и всех проведенных операций, чтобы определить законность действий банка и защитить интересы клиента. Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты прав в данном случае.