Как вернуть деньги за онлайн курс: сроки, форма заявления и доступ к материалам

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара (в данном случае, от онлайн-курса) в течение 14 дней после его получения. При этом продавец обязан вернуть деньги, удержав только расходы на доставку товара.

Если вы уже отправили заявление на возврат на почту продавца, то он обязан рассмотреть его в течение 3 дней и произвести возврат денежных средств в течение 10 дней после получения заявления.

Если материалы обучения придут до возврата денежных средств, вы можете использовать их, но продавец обязан вернуть оплату за онлайн-курс.

Я рекомендую вам отправить заявление на возврат денежных средств на почту продавца и следить за обработкой заявления. Если продавец не произведет возврат в соответствии с законодательством, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть денежные средства.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание образовательных услуг или квитанции об оплате курса.
2. Заявление на возврат денежных средств, оформленное в письменной форме с подписью и датой.
3. Копию документов, подтверждающих факт оплаты курса (например, копию электронного чека или выписки из банковского счета).

В случае, когда продавец просит заполнить форму и обещает отправить образец заявления на возврат в течение 3 дней, следует следующий путь:

1. Заполните форму, как просит продавец.
2. Отправьте на почту продавца заявление о возврате денежных средств с указанием всех необходимых данных.
3. Если продавец не ответил на ваше заявление в течение 3 дней, то следует повторно направить претензию в письменной форме, подтвержденной уведомлением о доставке.

В случае, если материалы обучения придут во время рассмотрения заявления о возврате, вы можете сохранить их для себя, но не распространять или использовать их в коммерческих целях, пока оплата не будет возвращена вам в полном объеме.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на расторжение договора" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг". Более конкретный ответ на вопрос, связанный с отправкой заявления о возврате на почту продавца и возможным получением материалов обучения, требует дополнительных обстоятельств и подробностей дела.