Как вернуть деньги за онлайн-курс, если его не прошел полностью: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если потребитель не использовал товар (услугу) и не открыл его упаковку, он может возвратить товар (услугу) в течение 7 дней, за исключением товаров (услуг), указанных в Перечне, утверждаемом Правительством РФ.

Таким образом, если Вы не использовали и не получали доступ к онлайн-курсу и прошло не более 7 дней с момента его оплаты, то Вы можете требовать полный возврат денежных средств, уплаченных за онлайн обучение. Если продавец отказывается вернуть все деньги, можно обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Для начала стоит написать претензию на возврат денег и отправить ее прямо продавцу. Если продавец не отреагирует на вашу жалобу в течение 10 дней, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор об услугах о проведении онлайн-обучения и оплаты за него.
2. Копия квитанции об оплате курса.
3. Доказательства того, что вы не проходили курс, такие как отсутствие прогресса в онлайн-обучении, неактивность в личном кабинете, отсутствие доступа к видеолекциям и другим материалам курса.

Вы можете потребовать полный возврат только в случае неисполнения договора об услугах со стороны провайдера обучения или нарушения его обязательств. В данном случае следует рассмотреть условия договора и выяснить, что предусмотрено в случае отказа от курса до его окончания. Если возможность получения полного возврата не была прописана в договоре, то провайдер имеет право удержать определенную сумму за уже оказанные услуги.

Вы можете написать претензию на возврат, указав в ней свои требования и основания для полного возмещения затрат. Если провайдер не согласится с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 478 Гражданского кодекса РФ.