Как вернуть полностью сумму за полугодовой курс в онлайн школе: ошибка в дате начала курса и проблемы с возвратом средств

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания образовательных услуг является договором возмездного оказания услуг. С учетом этого, в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на отказ от договора оказания услуг в любое время до его выполнения, при условии возмещения исполнителю договора действительных расходов, необходимых для выполнения договора.

Если в договоре не была указана дата начала курса обучения, а Вы ошибочно думали, что курс начнется в феврале, то это может быть основанием для досрочного расторжения договора с полным возвратом денежных средств. Поэтому Вы можете обратиться к онлайн-школе bubounicus с требованием вернуть Вам всю сумму, уплаченную за курс. Если же онлайн-школа bubounicus будет настаивать на возврате только половины суммы, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании всей суммы, уплаченной за курс.

В данной ситуации в первую очередь понадобятся документы, подтверждающие факт покупки курса в онлайн школе Bubounicus и условия покупки, включая описание полугодового курса и его начало. А также необходимо иметь документы подтверждающие дату и причину обращения в онлайн школу с просьбой о возврате средств, включая ответ, полученный от онлайн школы о возможном возврате и половинном списании курса. В дополнение к этому, также может потребоваться любая соответствующая переписка или записи о телефонных разговорах между вами и онлайн школой Bubounicus. На основании этих документов можно будет проанализировать действующее законодательство и составить письменное требование к онлайн школе о возврате полной суммы за курс. В случае отказа онлайн школы вернуть полную сумму, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи курса "Полугодовой курс" с онлайн-школой bubounicus, подписанный с Вашей стороны или электронный эквивалент данного договора.

2. Скриншоты или копии сообщений, в которых Вы запросили у организаторов курса дату начала курса.

3. Скриншоты или копии сообщений, в которых Вам была предоставлена информация о том, что курс начался 17 января и о которой Вы не знали.

4. Письменный заявление о возврате средств (если было предоставлено) или другие доказательства, что Вы обратились к организаторам курса с просьбой о возврате денежных средств.

На основе предоставленных документов, Вам будет рекомендовано обратиться к организаторам курса с претензией о полном возврате денежных средств, так как Вы не использовали курс и не могла знать о его раннем старте без обратной связи с организацией. В случае негативного ответа, Вам может быть предложено обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме статей закона, необходимо уточнить, есть ли договор между покупателем и продавцом, и что именно прописано в нем относительно возвратов и обязательств продавца.

Ответ:

1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на полный возврат уплаченной суммы в случае, если товар не соответствует договору или условиям, обозначенным на упаковке, ярлыке, свидетельстве об утверждении типа средства измерений или в описании товара в интернет-магазине;

2) Статья 32 Закона о защите прав потребителей - право потребителя отказаться от товара (услуги) в течение 14 дней с момента покупки или заключения договора, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Однако данный пункт не применим к оказанию образовательных услуг в электронной форме, поскольку в соответствии с п.1 статьи 16 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" осуществление образовательной деятельности в электронной форме, в том числе в виде электронного обучения, не является продажей (покупкой) товаров (работ, услуг).

При наличии договора между покупателем и продавцом, необходимо ознакомиться с его условиями относительно возвратов и требовать их выполнения. Если продавец не выполняет своих обязательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.