Как вернуть деньги за курс сертификации, если не прошел первый этап и по договору возврат не предусмотрен: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае если потребитель решает отказаться от продукта и требует возврата денежных средств, он вправе это сделать в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после получения товара, если возврату не препятствуют установленные законом основания (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом условие о невозможности возврата денежных средств, содержащееся в договоре, является недействительным, если оно не было оговорено до заключения договора и если оно не противоречит законодательству (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, запрос потребителя на возврат денежных средств в данном случае является законным, и требование о невозможности возврата денег после прохождения первого этапа курса не имеет законной основы.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с договором на получение сертификата и выяснить условия, по которым договор был заключен. Если в договоре отсутствуют условия о том, что деньги за первый этап курса не возвращаются, то покупатель имеет право требовать их возврата. Также, если заявитель не был вовлечен в процесс обучения, например, посетил всего одно занятие, то он может запросить возврат денежных средств за необходимый период.

Для составления претензии на возврат денежных средств необходимо предоставить договор на получение сертификата, а также другие документы, подтверждающие оплату и участие в обучении. В случае отказа продавца возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей.

В целом, стороны должны следовать условиям договора и соблюдать права друг друга. В случае нарушения прав потребителя, он может требовать защиты своих интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Применяемыми статьями являются: 1. Статья 432 Гражданского кодекса РФ "О порядке возврата товара надлежащего качества" - в случае, если товар не был использован и не был получен сертификат. 2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей" - в случае нарушения прав потребителя, в том числе права на возврат денежных средств в соответствии с условиями договора. 3. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Условия исполнения обязательств" - в случае неисполнения условий договора со стороны продавца сертификата. 4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в случае, если услуга не соответствует условиям договора или если продавец не информировал потребителя о возможности возврата денежных средств.