Как вернуть деньги за обманутый покупкой айфона на Avito: решение проблем с заменой экрана и аксессуарами

Для начала необходимо выяснить, был ли продавец каким-либо образом culpable (халатным) при продаже товара, то есть действительно ли он ввел Вас в заблуждение. В соответствии со статьей 468 ГК РФ продавец обязан обеспечить покупателя информацией обо всех существенных свойствах товара, которые могут повлиять на его использование. Если информация была представлена неверно, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В этом случае, Вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков в соответствии со статьей 474 ГК РФ.

Если продавец отказывается вернуть деньги, Вы можете попробовать составить претензию, направив ее продавцу, о чем говорится в статье 30 ЗУ защите прав потребителей. В претензии следует указать факты нарушения прав, требования к продавцу и срок выполнения этих требований. Если продавец не отреагировал на претензию, Вы можете обратиться в суд.

Для установления личности продавца, можно обратиться к администрации сайта (Авито) с запросом на предоставление информации о продавце. Ответы администрации сайта на эту тему можно найти на официальном сайте компании.

Что касается подачи заявления в полицию, то, если Вы считаете, что было совершено уголовное преступление (например, мошенничество), Вы можете обратиться в полицию с заявлением в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства РФ.

Однако, в целом, рекомендуется в первую очередь попытаться решить возникшие проблемы в рамках гражданского законодательства, нежели сразу же обращаться в полицию или суд.

Для решения этого вопроса следует обратиться к нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьям 437, 445 и 450.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с договором купли-продажи, а товар должен быть надлежащего качества. Если товар не соответствует условиям договора или не имеет нужного качества, покупатель имеет право на замену его на аналогичный товар, отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы на условиях, определенных статьей 445 Гражданского кодекса РФ.

Поэтому покупатель в данном случае имеет право на возврат денег за телефон на основании статьи 445 Гражданского кодекса РФ. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств. Важно иметь заключение сервисного центра о том, что товар не соответствует заявленному качеству.

Для того чтобы установить личность продавца, необходимо обратиться в полицию с заявлением об обмане. Сотрудники полиции проведут расследование, чтобы выявить все обстоятельства дела и определить личность продавца.

Важно также сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь доказательства своих требований на возврат денег.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 14, 15, 16 Гражданского кодекса Российской Федерации - Определение понятия договора, Принципы договора, Форма договора.

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - Купля-продажа.

Статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - О несоответствии товара договору.

Статья 10 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "Об исчислении времени" - Устанавливает сроки исковой давности.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - Мошенничество.

В данной ситуации необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве. Для установления личности продавца необходимо предоставить все возможные данные, такие как номер карты, ФИО и другие детали. При подаче в суд необходимо предоставить диагностическое заключение сервисного центра и все документы, связанные с покупкой и продажей телефона. Суд будет руководствоваться Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом "О защите прав потребителей" при рассмотрении данного дела. Срок для подачи иска составляет три года с момента обнаружения нарушения прав потребителя.