Как вернуть деньги за ноутбук: опыт обращения в сервисный центр и советы по возврату

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар неисправен, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещения расходов по ремонту или обмена на аналогичный товар более высокого качества. Если товар после ремонта снова выявляет неисправность, то потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Также стоит учитывать, что право на возврат денежных средств сохраняется если пройдет более 14 дней с момента покупки товара. Следует предоставить магазину документы, подтверждающие факт нахождения товара в сервисном центре, а также требование о возврате денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного обслуживания;
2. Квитанции о приеме-передаче устройства в сервисный центр и о заключении работ;
3. Талоны о гарантийном ремонте, полученные после посещения сервисного центра.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца восстановления его надлежащего качества. Если устройство не может быть отремонтировано или заменено на аналогичное, потребитель может возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы, поскольку устройство уже дважды было на гарантийном ремонте и находилось в сервисном центре более 50 дней. Однако, продавец может провести экспертизу товара для определения возможности его возвращения и возврата стоимости.

Для осуществления прав потребителя, рекомендуется обратиться в магазин с требованием возврата товара и возврата денежных средств, предъявив вышеперечисленные документы. В случае отказа магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статьи закона, которые применимы для решения поставленного вопроса, зависят от многих факторов, включая конкретные обстоятельства сделки, условия гарантии и договора купли-продажи, а также применимое право. Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20), потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи, не является необходимым качествам для его нормального использования в соответствии с его назначением, если не могут быть устранены недостатки товара в установленный законом срок. Также важно учитывать сроки и процедуры, установленные законом для подачи претензий и истребования возврата денег. Поэтому, для получения конкретной информации по данной ситуации, следует обратиться к специалисту в области консультации по правам потребителей или квалифицированному юристу.