Как вернуть деньги за ноутбук, который сломался после полугода эксплуатации: опыт покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен осуществить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денег. Однако, если покупка была оплачена банковской картой, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней в соответствии с Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 N 266-П "О порядке осуществления переводов денежных средств в Российской Федерации". Таким образом, срок возврата денежных средств в данном случае может быть увеличен до 30 дней.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука;
2. Документы подтверждающие оплату товара (например, чек или квитанция об оплате);
3. Документы, подтверждающие обращение в гарантийный отдел магазина.

Также желательно иметь в распоряжении законодательные акты, регламентирующие процедуру возврата товара по гарантии и права потребителя в Российской Федерации.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя о возврате.

Однако, если товар был оплачен банковской картой, то срок возврата денежных средств может быть увеличен в зависимости от банка-эмитента карты. Обычно это срок до 30 дней.

Таким образом, если с момента предъявления требования о возврате товара прошло более 30 дней, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2020), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 03.11.2018) и статья 29 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (в ред. от 30.12.2020).