Как вернуть деньги за ноутбук или обменять на нужные характеристики: опыт обмана консультанта в магазине

Если консультант в магазине предоставил ложную информацию относительно характеристик ноутбука, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у вас есть свидетели, подтверждающие действия консультанта, то такая информация может быть использована в качестве доказательства в спорной ситуации. Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене ноутбука или возврате денежных средств, оплаченных за товар. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск на возврат денежных средств или замену товара.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка. Сообщите им о проблеме и предоставьте свидетельские показания брата и мамы. Помимо этого, возьмите с собой чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, и сам ноутбук, который вы желаете вернуть или заменить. В случае невозможности разрешить вопрос мирным путем, вы можете обратиться к юристу или в суд и просить вернуть деньги или заменить ноутбук с указанными характеристиками.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию о товаре); - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 1052 Гражданского кодекса РФ (недобросовестная конкуренция). В зависимости от обстоятельств данного конкретного случая также могут применяться и другие статьи закона.